[UX/UI 사전캠프_19일차] 휴리스틱 평가

UXUI 아티클 / 책 스터디

휴리스틱 평가로 내 ux ui가 좋은지 확인하기
 

휴리스틱 평가란?
스스로 UX/UI 디자인을 평가하는 방법
- 제품이 사용자의 인지적 오류를 줄여줄 수 있는 방향으로 디자인 되었는지?
- 유용한 정보를 포함하며 사용자가 제품 이용 과정에서 정서적 만족을 느끼는지?

 * 휴리스틱 = 그리스어로 ‘발견하다’라는 의미

닐슨 노먼 그룹의 10가지 휴리스틱 평가

1. Visibility of System Status 시스템 상태를 눈에 보이게 표현하기
: 진행중인 정보를 지속적으로 제공한다.

 


2. Match between System and the Real World 시스템과 현실 세계를 연결하기
: 일상 그대로 사실에 가깝게 표현한다.

삼성페이 - 카드 실사 / 쿠팡 - 카테고리 실제와 비슷하게

 
 

3. User Control and Freedom 시스템 제어와 자유를 느끼게 하기
: 사용자가 실수했다면 바로 벗어날 수 있도록 출구를 만든다.

플레이스토어 - 앱 다운로드 바로 취소하기 / 카카오톡 - 메세지 삭제하기

 

4. Consistency and Standards 일관성과 표준을 따르기
: 다른 플랫폼에서 이미 학습한 방법을 존중한다.
다른 방식은 사용자를 혼란에 빠지게 만든다.

 
 
 
5. Error prevention 에러 방지하기
: 문제가 발생하지 않도록 방지하는 세심한 디자인을 한다.
에러가 자주, 오래 발생하는 지점을 찾고, 이 상황을 제거

 
6. Recognition rather than recall 기억보다 인식
: 사용자가 기억할 필요없이 만든다.

Bing - 검색기록 / 유튜브 - 본 영상 표시하기

 

7. Flexibility and efficienty of use 유연성과 효율성
: 시스템 사용자 수준에 맞춰 기능을 제공한다.

전문가는 단축키 사용, 초보자를 위한 커스텀 기능

 
 

8. Aesthetic and minimalististic design 심플하고 아름다운 디자인
: 불필요한 정보는 배제한다.
사용자 주의를 빼앗고, 핵심 과업을 방해하지 않도록 직관적으로

 
 
9. Help users with errors 에러를 인식하고 빠져나올 수 있도록 돕기
: 에러를 쉽게 보여주고, 문제의 원인을 짚어준다.

링크 오류 알림 - 느낌표 아이콘 / 카카오 - 오류를 표시하는 빨간색 텍스트

 

10. Help and documentation 도움말과 문서화
: 사용자의 학습을 돕기 위해 충분한 도움말 제공
쉽게 접근하고, 쉽게 이해할 수 있고, 정확하게

 
 

좋았던 점 : 휴리스틱 평가에 대해서 항목 하나씩 예시와 함께 쉽게 설명되어서 좋았다.
아쉬운 점 : 몇가지 항목 설명이 조금씩 헷갈려서 추가로 다른 아티클을 참고했다.
알게된 개념 : 휴리스틱 평가
앱을 사용하면서 흔히 볼 수 있는 것들이 많았는데
이런 기준으로 만들었던거구나 하는 내용들을 알 수 있었다.
이 평가 기준만으로 하기에는 부족한 부분도 있을 것 같고,
이 기준은 기본적인 척도로 생각하며 만들어야겠구나 싶었다.

 
 
 
출처

휴리스틱 평가로 내 ux ui가 좋은지 확인하기

UX 디자인을 위한 휴리스틱 평가 | e · motion