[UXUI 디자인 입문] 과제 1 : 디자인씽킹에 기반한 아이디어 도출

UXUI 디자인 입문 개인과제

과제 1 : 디자인씽킹에 기반한 아이디어 도출

디자인씽킹 프로세스를 활용해 음식 배달/외식 시장에 필요한 아이디어를 도출해 보세요.

 

 

 

1. 사용자
내가 만들 제품을 쓰고 있는 (혹은 쓰게 될) 사용자에게 공감해 봅시다.

음식 배달/외식 시장의 주요 사용자는 어떤 사람인가요?

- 주로 저녁식사로 배달/외식 서비스를 사용하는 20-30대 직장인 1인 가구이다.

- 합리적인 소비를 고려하고, 맛있는 음식 먹는 것을 좋아하는 사람이다.

 

 

2. 문제
음식 배달/외식 시장의 사용자는 어떤 문제를 겪고 있나요?

어떻게 문제를 발견했고, 왜 문제라고 생각했나요?

- 니즈를 중심으로 친화도 분석을 진행했다.

맛있는 음식을 먹기위한 #맛잘알 미식가 스타일,

가격, 시간 등의 효율성을 생각한 #합리적인 소비자,

음식을 먹으며 #즐길거리가 필요함과 #비대면을 필요로 함.

이렇게 4가지 니즈로 그룹핑했다.

 

이 중에서 맛있는 음식을 먹고 싶어하는 소비자 니즈가 가장 중요해보였고,

- 매일 저녁 어떤 음식을 먹을지 고민한다.

- 리뷰를 확인하고, 맛과 서비스가 괜찮은 곳을 탐색한다.

이 두 가지 항목을 보고서 문제를 정의해보았다.

 

1. 메뉴 선택을 고민하는데 시간이 오래 걸린다.
30대 이하에서는 ‘10분 이상 ~ 15분 미만’ 걸린다는 응답도 30% 이상인 반면, 50대에서는 28%가, 60세 이상에서는 20%가 5분 이내에 주문할 메뉴 선택까지 모두 끝낸다고 답해 차이를 보였다. 30대 이하에서는 어떤 음식을 먹을지 구체적으로 정하지 않은 상태에서 배달앱을 실행해 음식을 고르기 때문에 이용 시간이 다소 길다. (출처 : 여론속의 여론)

2. 리뷰의 신뢰도가 불확실하여 정확한 리뷰를 확인하기 어렵다.
음식점 평점과 리뷰는 배달앱에서 음식을 주문할 때, 주문 결정에 가장 큰 영향을 주는 요인이었다. 주문 시 고려하거나 살펴보는 여러 가지 요인 중, 음식점 평점 및 리뷰(내용 및 작성 수)가 주문 결정에 영향을 받는다는 응답자는 43%였다. (출처 : 여론속의 여론)

 

 

3. 문제를 해결할 아이디어
음식 배달/외식 시장의 사용자의 문제를 해결해 주는 솔루션을 위한 아이디어는 어떤 것들이 있나요?

다양한 아이디어를 도출하기 위해서정의한 문제 이외의 것도 함께 질문을 만들어 보았다.

아이디어를 도출은 

위에서 정의한 문제 1. 메뉴 선택 고민, 2 리뷰의 신뢰도이 2가지와 관련된 질문으로만 진행해보았다.

 

1. 어떻게 우리가 사용자들이 메뉴 고민을 해결할 수 있을까?

- 실시간 인기있는 메뉴나 가게 추천 기능

- 랜덤뽑기, 사다리타기, 룰렛 등 랜덤으로 메뉴 선택하기 (메뉴를 빼거나 추가 가능)

- 자주 먹는 메뉴 저장 + 몇 번 먹었는지 표시하기

 

2. 어떻게 우리가 사용자들에게 정확한 리뷰를 보여줄 수 있을까?

2-2. 어떻게 우리가 사용자들에게 신뢰도 높은 리뷰를 제공할 수 있을까?

- 몇 번째 주문인지 표시하기

- 도움이 된 리뷰인지 표시하기

- 알바 리뷰는 광고 표시하기

 

 

왜 문제를 해결할 수 있을거라 생각하시나요?

- 실시간 메뉴 추천 기능을 통해 배달앱 이용시간을 줄일 수 있다.

- 리뷰에 몇 번째 주문인지 알려줘서 리뷰의 신뢰도를 높일 수 있다.