[UX 기획 및 리서치] 심층 인터뷰 질문지 만들기

[과제]

구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 서비스를 사용하면서 겪는
문제를 파악하기 위한 심층 인터뷰 질문을 작성해보세요.

 

인터뷰 목적/일시

인터뷰 목적 : 구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 원티드를 사용하면서 겪는 문제를 파악
인터뷰 일시 : 2024.07.10 (수) 6:00~7:00PM, A회의실
인터뷰어 : ㅇㅇㅇ

 

인터뷰이 주요 정보

이름 : ㅁㅁㅁ
나이 : 28
성별 : 여
직업 : 취업준비중
가족구성 : 부모님, 언니1
원티드 서비스 이용기간 : 2개월

 

인터뷰 질문

1. 아이스브레이킹 질문
- 오시는 길은 힘드시지 않았어요?
- 어떤 직무 취업을 준비하고 계신가요?
- 일주일에 몇 개의 회사에 지원하고 계신가요?
- 취업 준비 기간은 얼마나 되셨나요?
- 신입이신지, 경력이 있으시다면 얼마나 되시나요?

2. 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문
- 원티드를 PC와 모바일 중 어떤 기기로 사용하시는지, 그 이유는 무엇인가요?
- 원티드는 주 몇 회 정도 이용하시는 편인가요?
- 원티드를 하루에 사용 시간은 어느 정도 인가요?
- 원티드를 어느 시간대에 주로 이용하시나요?
- 원티드에서 제일 먼저 어느 서비스를 이용하시나요?
- 원티드에서 다른 서비스는 어떤 것을 이용해보셨나요?

3. 고민이 필요한 질문
- 원티드를 사용하는 주 목적은 무엇인가요?
- 다른 구인구직 서비스가 많은데 원티드를 사용하신 이유가 무엇인가요?
- 원티드 채용 공고 서비스를 이용하시면서 만족스러운 부분은 무엇인가요?
- 그 이유는 무엇인가요?
- 원티드 채용 공고 서비스를 이용하시면서 불만족스러운 부분은 무엇인가요?
- 그 이유는 무엇인가요?
- 원티드 서비스를 이용하면서 개선이 필요하다 생각한 부분이 있었다면 알려주세요

4. 마무리 질문
- 오늘 진행한 인터뷰와 관련하여 덧붙이고 싶은 의견이 있다면 알려주세요.

 

 

 

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심층 인터뷰 질문지를 서치하면서 본 아티클

심층 인터뷰의 질문을 만드는 기초적인 방법

서베이 목표, 핵심 문항을 만들 때 주의할 점 (feat.챗GPT, 구글 바드)

인터뷰와 서베이의 과정을 현실감있게 살펴볼 수 있었다.

특히 서베이 과정에서 직접 발로 뛰어가며 한 과정들이 있는데,

나중에 최종프로젝트 할 때 저런식으로 해야겠구나 싶었다.

 

성공적인 심층 인터뷰를 위한 A-Z 1편